為持續高效開展指調中心各項工作,5月9日上午指揮調度中心組織召開周例會,中心主任柏楊主持會議。
會議聽取了,各稽查中隊、科室上周工作總結及下周工作計劃的匯報,并針對相關重點工作進行安排部署:
柏楊強調,一是持續加強部級稽核平臺中工單處理工作,操作流程要做到人人熟練掌握,保質保量完成工單處理任務。二是加強投訴受理工作,確保在維護車主應有的權益下,妥善處理好每一起投訴,并及時跟進事件處理進展,保證回復時效性。三是加大救援單位的監管力度,嚴格落實30分鐘到位率和4小時清撤率的救援時限,要求救援單位做好應急演練工作,提高應對事故和突發事件應急救援處置能力。四是按照嚴格集團公司要求,切實做好智慧管理調度云平臺救援事故錄入的規范性、準確性。為相關工作的開展提供堅實的數據基礎。
